Pagrįsti, su elektros energijos tiekimo sutrikimu susiję patirti nuostoliai galės būti atlyginti privatiems klientams, kuriems dėl audros elektros energijos tiekimas sutriko ilgesniam nei 72 valandų laikotarpiui.
Pateikiame informaciją gyventojams dėl nuostolių atlyginimo dėl 2024-07-28 įvykusios audros.
Nuoroda pildymui ir papildoma informacija:
Kam gali būti atlyginti nuostoliai?  Privatiems klientams
Kada gali būti atlyginti nuostoliai? Pagrįsti, su elektros energijos tiekimo sutrikimu susiję patirti nuostoliai galės būti atlyginti privatiems klientams, kuriems dėl audros elektros energijos tiekimas sutriko ilgesniam nei 72 valandų laikotarpiui.

Paraišką nuostoliams atlyginti turi pateikti objekto sutarties savininkas atjungimo metu.
Kokie dokumentai reikalingi dėl nuostolių atlyginimo? Norėdami, kad nuostoliai būtų atlyginti, priklausomai nuo patirtų nuostolių pobūdžio, turite pateikti šiuos dokumentus:
  • Generatorius: nuomos ar pirkimo dokumentai su data ir mokėjimo kvitu. Kompensuojamas tik generatoriaus įsigijimas audros laikotarpiu (nuomos rėžis). Jeigu generatorius įsigytas anksčiau, kompensuojamas tik kuras.
  • Generatoriaus kuras: mokėjimo kvitas arba banko pavedimo išrašas su nurodyta pirkimo data.
  • Sugedęs maistas:  sugedusio maisto ar šaldiklio, šaldytuvo nuotraukos arba maisto įsigijimo kvito kopiją. Šaldytuvo ar šaldiklio (uždaryto, atidaryto) nuotrauka yra tinkamas įrodymas maisto nuostoliams atlyginti, tokiu atveju papildomai čekis nereikalingas. Jeigu pateikė čekį, vertiname galutinę čekio sumą ir nevertiname gendančių/negendančių produktų.
  • Apgyvendinimas: rezervacijos įrodymą su datomis ir apmokėjimo kvitu ir/ar banko pavedimo išrašu.

Pateikus paraišką dėl išlaidų, patirtų įsigyjant ar nuomojant generatorių, atlyginimo su apgyvendinimu susijusios išlaidos nebus atlyginamos ir atvirkščiai.

Atvejais, kai prašoma kompensuoti už apgyvendinimą pvz. 2 pirmas paras ir generatorių už sekančias 3 paras – prašymą vertiname individualiai ir tenkiname jeigu įrodymai tinkami, nes paslaugų teikimo laikotarpiai nepersidengia.
Atlygintinų nuostolių sumos 
  • Sugedęs maistas – max 50 Eur.
  • Apgyvendinimo išlaidos – max 52 Eur/para. Mokama nuo pirmos apgyvendinimo dienos.
  • Generatoriaus įsigijimas, nuoma+kuras – max 36+69 Eur/para*. Mokama nuo pirmos apgyvendinimo dienos.

Tiesioginių nuostolių bendra maksimali suma  – 200 Eur.

 Atlygintini nuostoliai skaičiuojami objekto vienetui, o ne asmeniui
Kaip galima pateikti prašymą? 
  • prisijungę prie ESO savitarnos, skiltyje – Paraiškos
Kiti paraiškos del nuostolių pateikimo būdai:
  • arba paštu, adresu Laisvės pr. 10, Vilnius.
Paraiškos pateikimas prašymo forma
  • Norėdami pateikti prašymą dėl nuostolių atlyginimo, užpildykite prašymo formą.
  • Po paraiškos pateikimo būsite informuoti apie jos nagrinėjimo eigą ir terminus el. paštu.
  • Svarbu, kad pateiktumėte visus reikalingus dokumentus, siekiant užtikrinti sklandų ir greitą kompensavimo procesą.
Per kiek laiko bus išnagrinėtas prašymas ir išmokėti pinigai?
  • Prašymo nagrinėjimas užtruks iki 30 d. d. ir apie tolimesnę eigą bei statuso pasikeitimą Klientas bus informuotas atskiru el. laišku.

 

 

ESO informacija