Rugsėjo 19 d. Alytaus apskrities socialinių darbuotojų asociacijos susitikime Varėnos socialinių paslaugų centro atvejo vadybininkė Inga Valadkienė skaitė pranešimą tema „Sunkumų patiriančių šeimų įgalinimas, žodžiai ir frazės, nerekomenduotinos įgalinimo procese“.
Pranešimo metu Varėnos socialinių paslaugų centro darbuotojos, Alytaus socialinio paslaugų centro ir kitose institucijoje dirbantys socialiniai darbuotojai diskutavo, kaip standartizuoti intersubjektyvumu grindžiamą veiklą, kuri neturi aiškaus baigtinio pavidalo, o yra nuolat konstruojama realiu laiku. Kartu buvo nagrinėjama, kokius įgūdžius, metodus ir gebėjimus naudoti, kad socialinio darbo kokybė būtų geresnė. Pranešimo metu buvo pristatytos pagrindinės dilemos ir idėjos.
Pastaraisiais dešimtmečiais socialinio darbo kokybė turėjo stiprios raidos laikotarpį. Šiandien pagrindiniu jo įrankiu tampa žmogaus įgalinimas. Jis remiasi partnerystės principais ir teigia, kad kokybė kyla iš dialogo, iš kliento individualių (suasmenintų) poreikių. Laikantis šio principo, centrinėmis vertybėmis tampa individualus požiūris, kliento įtraukimas ir jo teisė rinktis.
Dirbant su sunkumų patiriančiomis šeimomis, kliento įgalinimas yra vienas iš prioritetinių tikslų. Siekiant užtikrinti, kad socialinis darbas būtų efektyvus, įgalinimą svarbu pritaikyti praktiškai. Vienas pagrindinių darbo metodų siekiant tai įgyvendinti socialiniame darbe – bendravimas. Socialinio darbo veiksmingumas tiesiogiai priklauso nuo gebėjimo bendrauti su klientu. Pokalbio metu ne tik perduodame ar priimame informaciją, bet kartu patenkiname vieną svarbiausių žmogaus poreikių – bendrauti.
Mokymų metu taip pat buvo pristatyti žodžiai ir frazės kurių nerekomenduojama naudoti, nes jie niekaip neprisideda prie žmogaus įgalinimo. Įtraukiančios praktinės veiklos leido dalyviams patiems pajausti žodžio galią ir suprasti, kad žodis gali ne tik kurti, bet ir griauti. Socialinių darbuotojų darbas nėra vertinti ar pulti – todėl užduoti klausimus turime sąmoningai ir apgalvotai, kad klientas nesusidarytų klaidingų interpretacijų. Gaudami ne tokį atsakymą kurio tikėjomis, nenusivilkime – gali būti, kad uždavėme ne tokį klausimą, kurio tikėjosi klientas. Mūsų darbas – visokeriopai padėti žmogui, todėl itin svarbu, kad jis pajaustų nuoširdų mūsų susidomėjimą jų problema ar situacija ir nesijaustų kaltinamu. Tinkamai parinkti žodžiai ir frazės motyvuoja žmogų, leidžia jam pasijausti autonomišku, suprastu, ir, svarbiausia, įgalintu veikti ir priimti savo gyvenimo sprendimus.
Parengė Varėnos socialinių paslaugų centro atvejo vadybininkė Inga Valadkienė
